在铁路12306这款手机购票软件中有联系12306人工客服的功能，但是有一些用户不知道如何联系12306的人工客服，下面就给大家说说联系12306人工客服的方法，一起来学习一下吧。

　　1.打开拨号12306

　　点击打开手机上的拨号图标，在手机拨号软件页面点击输入1 2 3 0 6。

　　2.拨打著川电话

　　点击输入号码完成后，点击页面底部的拨打劣罪扯按钮。

　　3.等待人工接通

　　点击拨打按屈颂钮后接通后，按照提示操作输入1再输入0，等待接通就可以转接人工服务了。

　　12306的功能：

　　车票预定

　　此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。

　　注：网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。

　　（暂不办理国际旅客列车以及往返香港的旅客列车售票业务）

　　订票时常会遇到系统繁忙！

　　2015年春运车票预订

　　从中国铁路总公司获悉，从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由20天逐步延长至60天。①12月1日，互联网、电话订票预售期由20天延长至30天②12月2-6日，预售期每天比上一日延长6天③12月6日起，预售期延长至60天④12月7日，提前60天开始发售2015年春运第一天火车票⑤车站窗口等其他售票方式仍按错后2天原则同步执行。[8]

　　折叠票价查询

　　此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。

　　折叠余票查询

　　此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。

　　折叠代售点查询

　　此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。

　　旅程规划

　　此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。

　　正晚点查询

　　此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。